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常见问题

2018-10-19 14:30

1、本商城所售商品都是正品吗?售后服务怎样?

答:本商城所售商品都是正品凭本商城消费凭证,所有商品都可以享受售后服务保障,本商城将严格针对所售商品履行换货和退货的义务。

2、如何在本商城购买下单?

答:在本商城下单与大多数购物网站是一样的,如果您对网络购物不太了解可以点击本商城购物流程或者咨询客服,我们将第一时间为您解答。

3、运输造成损坏怎么办?

答:因路上运输造成商品损坏或者丢件由我们承担商品损失,所以您无需担心运输问题。(经过长途运输产品外包装可能会有轻微的碰撞是正常的,但并不会损坏包装盒内的商品)

4、请问运费是多少?

答:您点击商品购买后,提交订单过程中系统会告知您具体的运费运时。

5、多少时间可以送到?

答:通常我们仓库都有现货,每天16:30之前的订单当天就可以通过快递发货,普通快递全国范围内除云南、甘肃、海南、西藏、新疆、青海,约2-4天送达

6、我收到商品不满意怎么办?

答:在您收到商品后的7天内,如果对商品不满意、不喜欢,且未拆封使用或质量问题的前提下,您可以无条件退货或置换您满意的其它商品。

7、本商城都有哪些支付方式?

答:我们目前支持的付款方式包括支付宝、微信

8、退货换货的运费怎么算?

答:(1)购买消费类商品7天内(商品未拆封使用),由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时,由顾客承担退回货物至本商城时所需的运费和本商城发送的运费。
    (2)购买消费类商品7天内且由于商品的质量问题退换货时,由本商城承担次发送的运费